电话：400-831-0755

邮箱：kehufw@vicruns.com

官网：www.vicruns.com

总部

地址：湘潭市高新区创新路36号沃森科技工业园

长沙分公司

地址：长沙市岳麓区麓谷国际工业园A1栋

深圳分研发中心

地址：深圳市南山区西丽工业区25栋

当您对我们的产品、包装、运输、售后服务、商务、响应速度或其它方面有任何的意见与建议，都可以在这里提出，我们将秉承“真诚关爱顾客、品质创造价值”的服务理念，遵循“创新进取、让顾客满意”的宗旨，使您得到专业、高效、满意地服务。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换，由本公司负责维修并收取工本费，其中输变电设备质保期外实行收取成本费的终身有偿保修。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

产品与服务相关的问题，根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

当您在资料下载方面遇到问题，或需要查询、索取相关资料，您都可以在这里寻求帮助，我们将一直致力于给予客户最贴心的关怀。*为必填项，请您尽量提供详细的信息以便我们更好的为您服务，我们将按照您希望的回复方式为您提供帮助。如需发送附件，请直接发送邮件到kehufw@vicruns.com

质量与服务承诺

一、企业愿景：成为全球智能制造系统解决方案的卓越供应商和领先品牌

二、质量方针：精准设计 精益制造精诚服务 追求零缺陷

三、承诺：

（一）质量承诺

1、严格按照有关法律法规，提供符合标准要求的优质产品。

2、产品质保期为生产之日起十八个月。

3、本公司严格履行合同约定，产品质保期内的质量问题由本公司负责。

（二）服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问，敬请垂询客户服务热线（400-831-0755），本公司由专人在线答疑，并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务：质量问题产品，产品质保期内由本公司负责免费维修或退换；产品质保期届满，由本公司负责维修并收取工本费。

3、工程配套的产品，本公司根据需要安排专人提供现场技术支持。

4、常规产品三日内交付；特殊产品按约定时间交付，如订单调整另行约定。

5、本公司根据顾客需求提供个性化服务。

本承诺适用于中华人民共和国境内。